爱普生“无忧服务”创设职业新规范

　　近来，全球打印输出抢先企业爱普生（我国）有限公司联合爱普生天津区域授权服务中心，为当地国有银行、政府卫生机构等6个职业客户供给业界创始的“无忧服务”解决方案。“无忧服务”形式，使服务呼应速度、功率、质量、客户增值以及本钱节省上均有大幅度的提高，创设了职业服务的新规范。

　　爱普生的“无忧服务”解决方案吸取了跨国公司和本乡公司的优势，并结合了本身的特色，开展成了一套共同的大客户服务体系。爱普生“无忧服务”的本质便是职业大客户的“VIP形式”。这种形式采纳与各区域爱普生授权职业服务中心亲密合作，凭借其作为各区域最具实力的IT服务商这一优势，为各地用户供给更为便利、便利的一站式服务。

　　在天津区域施行的“无忧服务”包括天津区域6个职业客户共有1141个网点、2200台的设备。服务内容包括快速呼应的日常修理和保护、每年2次全网点的机器巡检与技能、运用训练、7×24小时的大客户热线、备用机支撑、为客户供给服务陈述等全方位服务。据了解，爱普生“无忧服务”热线小时内解决问题，快速高品质服务水平为职业树立了新的规范。

　　银行客户网点多、掩盖广，加上银职事务的特别性要求设备全天候高频次运用，半点过失都会影响事务的顺利进行。爱普生“无忧服务”经过全网点定时巡检的方法将问题防患于未然，依据用户的实践运用情况，对打印机进行保养和替换易损件，清洗打印头、铲除纸屑、替换易坏的压纸片等等细节，能够有效地将银行打印设备毛病几率降至最低，大幅提高工作功率。

　　经过不断的立异与晋级，爱普生“无忧服务”将成为业界抢先的前瞻性支撑服务，为客户发明更大的价值。（周 慧）